Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 2026. Această pagină explică, în cuvinte obișnuite, ce date personale colectează Verifira, de ce le colectăm, cine mai are acces la ele, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai conform GDPR. Nu este un text de umplutură scris de un jurist pentru un jurist; este scrisă pentru cineva care vrea de fapt să știe ce se întâmplă cu datele sale.
Datele pe care le colectăm
Când plasezi o comandă, colectăm strict ce este necesar pentru a o procesa și livra: numele tău, adresa de livrare, adresa de e-mail și confirmarea plății. Nu stocăm noi înșine datele complete ale cardului tău; acestea trec printr-un procesator de plăți separat, specializat exact în acest tip de tranzacție, iar ce rămâne la noi este doar confirmarea că plata a fost efectuată, nu numărul cardului sau codul de securitate.
Când ne scrii prin pagina de contact, colectăm ce ne trimiți în mesajul respectiv: de obicei adresa ta de e-mail, conținutul întrebării și, dacă îl incluzi, numărul comenzii sau codul de lot la care te referi. Nu îți cerem, și nu avem niciun motiv să colectăm, date medicale personale sau detalii despre cum intenționezi să folosești un compus de cercetare. Nu este ceva ce urmărim sau la care am putea răspunde oricum, iar o pagină de confidențialitate onestă trebuie să spună clar și ce nu colectează, nu doar ce colectează.
Nu ai nevoie de cont pentru a comanda de pe acest site. Nu construim profiluri de utilizator peste comenzi multiple și nu cerem informații suplimentare de dragul unui formular mai lung. Fiecare câmp pe care îl completezi are un motiv concret legat de livrarea comenzii sau de răspunsul la întrebarea ta, nu de o strategie de marketing ascunsă în spatele unei căsuțe de bifat.
Pe lângă datele de comandă și de contact, folosim o formă de analitică ce respectă confidențialitatea, găzduită propriu, care nu folosește module cookie și nu urmărește vizitatorii de la un site la altul. Ea numără vizite agregate, de exemplu câte persoane au ajuns pe o pagină de produs într-o zi, nu construiește un profil individual al fiecărui vizitator. Nu putem, din felul în care este construit acest sistem, să te identificăm personal doar pe baza acestei analitici.
Cum folosim datele
Datele de comandă sunt folosite exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzii tale și pentru gestionarea oricăror solicitări de suport legate de ea, de exemplu o întrebare despre statusul livrării sau despre documentația unui lot. Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți, sub nicio formă, și nu le folosim pentru a-ți construi un profil publicitar pe care să-l vindem mai departe.
Nu folosim adresa ta de e-mail pentru a te înscrie automat la un newsletter sau la comunicări de marketing pe care nu le-ai cerut. Dacă la un moment dat am oferi o listă de corespondență opțională, ai fi întrebat direct și explicit înainte, nu adăugat tacit printr-o căsuță pre-bifată ascunsă în procesul de comandă.
Datele colectate prin formularul de contact sunt folosite doar pentru a răspunde la cererea respectivă. Nu le combinăm cu datele tale de comandă pentru a construi un dosar mai amplu decât este necesar pentru rezolvarea întrebării tale punctuale.
Cine mai vede datele tale
O comandă de pe acest site nu rămâne strict între tine și noi; câteva date trec obligatoriu prin părți terțe fără de care comanda pur și simplu nu poate fi procesată sau livrată. Suntem transparenți despre asta, în loc să lăsăm impresia falsă că totul se întâmplă doar pe serverele noastre.
Un procesator de plăți gestionează efectiv tranzacția financiară atunci când plătești. Detaliile cardului tău merg direct către acel procesator, nu prin noi, iar politica lui de confidențialitate proprie guvernează exact ce face cu acele date. Noi primim doar o confirmare că plata a reușit sau a eșuat, nu datele complete ale cardului.
O firmă de curierat sau de livrare primește numele tău, adresa de livrare și, de regulă, un număr de telefon de contact, strict pentru a-ți putea aduce coletul. Ambalarea este discretă și nu indică pe exterior ce conține, dar firma de curierat vede în mod firesc adresa la care livrează, la fel ca la orice colet expediat prin poștă sau curier privat oriunde în lume. Nu alegem partenerul de livrare pentru a-ți urmări datele; îl alegem pentru fiabilitatea livrării, iar datele pe care le primește sunt cele minime necesare pentru a-și face treaba.
Nu semnăm astăzi niciun parteneriat cu rețele publicitare terțe care ar plasa cod de urmărire pe acest site, și nu vindem sau împrumutăm lista clienților noștri unei alte companii, indiferent de domeniul de activitate. Dacă asta s-ar schimba vreodată, această pagină ar fi actualizată înainte, nu după, ca să afli din timp, nu retroactiv.
Cât timp păstrăm datele
Nu păstrăm datele tale la nesfârșit doar pentru că le avem deja stocate. Regula pe care o aplicăm este simplă: păstrăm datele de comandă atâta timp cât o cer în mod real obligațiile noastre contabile și fiscale, plus perioada rezonabilă în care ar putea apărea o solicitare de suport, o dispută legată de o comandă sau o obligație legală de a păstra evidența. Nu stabilim aici o cifră exactă de ani, pentru că preferăm să descriem principiul corect, verificabil, decât să inventăm o cifră precisă doar ca să pară mai oficială.
Mesajele trimise prin formularul de contact sunt păstrate atâta cât este necesar pentru a răspunde complet la cererea ta și pentru a avea o evidență în cazul în care revii cu o întrebare de continuare legată de aceeași comandă sau lot. Nu le păstrăm nedefinit după ce solicitarea a fost rezolvată și nu mai există niciun motiv practic de a le mai avea la îndemână.
Dacă îți exerciți dreptul de ștergere descris mai jos, eliminăm datele tale personale mai devreme decât ar face-o cursul obișnuit de păstrare, cu excepția situațiilor în care o obligație legală specifică ne cere să păstrăm anumite înregistrări, de exemplu documente contabile pentru o comandă deja finalizată.
Drepturile tale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679, numit în mod obișnuit GDPR, și legislației românești complementare, ai o serie de drepturi concrete asupra datelor tale personale, nu doar un principiu abstract. Ai dreptul de acces, adică poți cere o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine. Ai dreptul de rectificare, dacă o informație pe care o avem este greșită sau incompletă. Ai dreptul de ștergere, uneori numit "dreptul de a fi uitat", supus excepțiilor legale menționate mai sus legate de obligații contabile sau fiscale. Ai dreptul de a te opune anumitor prelucrări și dreptul de a solicita restricționarea temporară a prelucrării într-o situație disputată.
Pentru majoritatea cererilor de acest tip, nu percepem nicio taxă, iar răspunsul obișnuit vine în termenul prevăzut de lege, de regulă o lună, cu posibilitatea unei prelungiri motivate pentru cereri neobișnuit de complexe. Dacă la un moment dat consideri că nu am rezolvat corect o cerere legată de datele tale, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, autoritatea română competentă în acest domeniu, independent de răspunsul pe care ți l-am dat noi direct.
Cum faci o solicitare privind datele tale
Cel mai simplu mod de a-ți exercita oricare dintre drepturile de mai sus este să ne scrii prin pagina noastră de contact, menționând clar ce dorești: o copie a datelor, o corectare, o ștergere sau o opoziție la o anumită prelucrare. Cu cât ne dai mai multe detalii de identificare, de exemplu adresa de e-mail folosită la comandă și, dacă îl ai, numărul comenzii, cu atât putem confirma mai repede identitatea ta și rezolva cererea fără du-te-vino inutil.
Fiindcă suntem o echipă mică, nu un departament juridic separat, tratăm fiecare astfel de cerere personal, nu printr-un formular automatizat care generează un răspuns generic. Dacă o cerere necesită mai mult timp decât normal pentru a fi rezolvată corect, de exemplu pentru că implică verificarea unei tranzacții mai vechi, îți spunem asta direct, în loc să te lăsăm în tăcere.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această pagină din când în când, fie pentru a reflecta o schimbare reală în modul în care operăm, fie pentru a clarifica un limbaj care s-a dovedit confuz. Data de "ultima actualizare" de la începutul paginii reflectă cea mai recentă revizuire. Nu facem schimbări retroactive tăcute la modul în care am tratat deja datele colectate anterior, fără să anunțăm public actualizarea.